|
Tüketici
Olarak Haklarınız
Bilinçli tüketici nelere dikkat etmelidir?
§
Hizmet almadan önceki aşama;
hizmetin kapsamı, kalitesi, sözleşme koşulları,
ücreti hakkında araştırma yapar ve kendisi için en
uygun olan hizmeti seçer.
§
Hizmetten yararlandığı aşama;
hizmeti alırken vaat edilen nitelikleri taşımaması
durumunda hizmet aldığı işletmeciyi uyarır veya
gerekli yerlere müracaat eder.
§
Hizmetten yararlanmaktan
vazgeçtiği aşama; hizmeti almaktan vazgeçmesi
ve sözleşmesini feshetmek istemesi halinde
sözleşmesini her zaman feshedebileceğinin
bilincindedir.
Şikayetler nerelere ve hangi usulle yapılmalıdır?
Telekomünikasyon hizmetlerinize ilişkin
şikayetlerinizi ilk olarak hizmet aldığınız
işletmeciye bildirmeniz gerekmektedir.
İşletmecinizden sorunun çözümlenmesi
sağlanamamışsa ya da herhangi bir cevap
alınamamışsa şikayetinizi yazılı olarak,
e-posta
aracılığıyla ya da telefon ile Kurumumuza
iletebilirsiniz.
Temel
haklarım nelerdir?
§
Benzer konumdaki tüketicilerle aynı
şart ve ücretlerle hizmet alma hakkı,
§
Telekomünikasyon hizmeti sunan
işletmecilerle abonelik sözleşmesi yapabilme
hakkı,
§
Kişisel bilgilerinizin kamuya açık
rehberlerde yer alıp almamasını talep etme hakkı,
§
Rehber hizmetinden ücretli ve/veya
ücretsiz yararlanma ve abone rehberine ayırım
gözetmeksizin kaydolma hakkı,
§
Acil telefon numaraları hakkında
bilgilendirilme ve bu numaralara ücretsiz
erişebilme hakkı,
§
Teknik imkanlar dahilinde ayrıntılı
fatura talep edebilme ve bazı numaraların kendi
telefonunuzdan aranmasına sınırlandırma
konulmasını isteme hakkı,
§
Hizmetin kapsamı hakkında bilgi
alabilme hakkı,
§
Tarifeler ve tarife paketleri
konusunda açık, detaylı ve güncel bilgilere
erişebilme hakkı ile tarife ve tarife
paketlerindeki değişiklikler yürürlüğe girmeden
önce bilgilendirilme hakkı,
§
Arızaların giderilmesinde, sağlık,
yangın, afet, güvenlik vb. acil durum ve
güvenlikle ilgili kurum ve kuruluşlar dışında,
tüketiciler arasında ayırım gözetmeme temelinde
bir uygulamayı talep etme hakkı,
§
Uluslararası standartlar ile Kurumun
belirleyeceği standartlara uygun kalitede hizmet
alma hakkı.
Aldığım bütün hizmetlerin tek bir fatura ile
bildirimi mümkün mü?
§
Hizmet aldığınız işletmecilerin
anlaşması halinde aynı hat üzerinden aldığınız
hizmetlerin tek bir fatura ile bildirimi mümkün
olmaktadır.
İstenmeyen aramaları nasıl engelleyebilirim?
§ İşletmeciler
kişi müdahalesi olmadan çalışan fakslar,
elektronik posta, kısa mesaj gibi otomatik arama
sistemlerini, abonenin önceden izni olmadan siyasi
propaganda amacıyla kullanamazlar. Söz konusu
otomatik arama sistemlerinin doğrudan pazarlama
amacıyla kullanılması halinde kullanıcılara gelen
her bir mesajı bundan sonrası için almayı reddetme
hakkı ücretsiz ve kolay bir yolla sağlanır.
§
Doğrudan pazarlama amacıyla
gönderilen ve kimin adına haberleşme yapıldığı
hususunda göndericinin kimliğini saklayan veya
alıcının bu iletişimin sonlandırılması konusunda
talepte bulunacağı bir adres bulunmayan elektronik
mektupların gönderilmesi abonenin bu yöndeki
talebi halinde işletmeci tarafından engellenir.
Telefon numaram rehber hizmetleri aracılığıyla
isteyen herkese verilecek mi?
Abonelik işlemleri sırasında ya da daha sonra
operatörünüze telefon numaranızın rehberde
görünmesini istemediğinizi resmi olarak
bildirmeniz halinde telefon numaranızın rehber
hizmetleri aracılığıyla isteyen herkese
verilmesini önleyebilirsiniz.
Rehberde ismimin görünmesini nasıl
engelleyebilirim?
Abone olduğunuz işletmeciden, kişisel
bilgilerinizin kamuya açık rehberlerde yer alıp
almamasını talep etme hakkına sahipsiniz. Eğer
isminizin rehberde yer almamasını istiyorsanız
abone olurken bu isteğinizi işletmeciye
bildirebileceğiniz gibi istediğiniz zaman,
abonelik bilgilerinin rehberlerde düzeltilmesini,
teyit edilmesini ve/veya çıkarılmasını ücretsiz
olarak talep edebilirsiniz
Rehber hizmetleri ücrete tabi midir?
Rehber hizmetinden ücretli veya ücretsiz
yararlanma hakkına sahipsiniz. Genellikle bu
hizmetler işletmeciler tarafından ücrete tabi
olarak sunulmaktadır. Bu nedenle rehber
hizmetlerinin tarifeleri hakkında bilgi edinerek
yararlanmak faydalı olacaktır.
Faturamda belirtilen arama ücretlerine ilişkin
tutarın doğruluğundan kuşkulandığım takdirde ne
yapmam gerekir?
Öncelikle işletmeciniz ile temasa geçmeli ve
işletmecinizin size sağladığı çağrı merkezi
hizmetleri ya da internet servisleri aracılığıyla
şikayetinizi bildirmelisiniz. Bu noktada dikkat
etmeniz gereken husus hangi yolla ve hangi tarihte
şikayetinizi ilettiğinizi, kiminle görüştüğünüzü
ve size ne söylenilenleri not almanızdır.
Sorununuz çözülmezse Telekomünikasyon Kurumu
Tüketici Şikayetleri Merkezine, yazılı olarak ya da
e-posta ile şikayetinizi ve not
ettiğiniz bilgileri iletiniz.
Abonelik Sözleşmesi yaparken nelere dikkat
etmeliyim?
Sözleşme yaparken hak ve yükümlülüklerinizi
dikkatle okumanız gerekmektedir. Sözleşmelerin en
az oniki punto ile hazırlanması ve aboneye
yükümlülük getiren hususların açık ve
anlaşılabilir şekilde ve oniki punto siyah koyu
harflerle belirtilmesi zorunludur. Eğer
sözleşmeyle getirilen yükümlülükleriniz dürüstlük
kuralına aykırı bir şekilde mağduriyetinize neden
olacak şekildeyse yasal olarak geçersiz
addedilecektir.
Sözleşmemi istediğim zaman iptal edebilir miyim?
Talebinizi abone olduğunuz işletmeciye yazılı
olarak bildirmek kaydıyla sözleşmenizi her zaman
sona erdirebilirsiniz. İşletmeci, aboneliğinize
son verme yönündeki yazılı talebinizin kendisine
ulaşmasından itibaren yedi gün içerisinde bu
talebi yerine getirmek ve yine aynı süre
içerisinde abonelik sözleşmesinin feshedildiğini
size yazılı olarak bildirmek zorundadır.
Mobil Telefon numaramı değiştirdim. Yeni numaramı
ayrıldığım işletmeci eski numaramı arayanlara
duyurabilir mi?
Evet. GSM işletmecileri, aboneliğini iptal ettiren
tüketicilerin talep etmeleri halinde eski GSM
numarasını arayanlara, abonenin yeni numarasını
Kurum tarafından belirlenen şekilde sesli anons
vasıtasıyla duyurmakla yükümlüdür. Sesli anons,
hat iptali işleminin gerçekleşmesinden itibaren 60
gün süre ile verilir. İşletmeci abonelikten
ayrılmak isteyen aboneye sesli anons hizmeti
hakkında bilgi verir ve bu hizmet için bir ücret
talebinde bulunmaz.
İnternete
İlişkin Bilmeniz Gerekenler
Evden internet bağlantısı yapmak için gerekli
donanım neleri içerir?
Evinizdeki bilgisayardan
internete kişisel bağlantı yapmanız için gerekli
donanım;
§
Bilgisayar ya da internet erişimine
uyumlu başka bir cihaz,
§
Harici (External) ya da Dahili (Internal)
Modem,
§
Telefon hattıdır.
İnternet bağlantımı sağlayacak İnternet Servis
Sağlayıcıyı seçerken nelere dikkat etmeliyim?
İnternet bağlantınızı sağlayacak servis
sağlayıcıyı seçerken hizmetin fiyatına,
bağlantının hızına, bağlantı telefon üzerinden
yapılıyorsa bağlantı türünün telefonu meşgul edip
etmediğine ve internet hizmetine ek olarak telefon
ücreti ödenip ödenmediğine dikkat etmelisiniz.
İnternet kullanımında tarife seçenekleri nelerdir,
en uygununu nasıl tespit edebilirim?
İnternet hizmetinin tarifeleri hizmetin telefon,
kablo TV şebekesi, uydu ya da kablosuz erişim
üzerinden sağlanmasına göre farklılık
göstermektedir. Fiyatlar üzerindeki diğer etkenler
ise internet bağlantısının hızı ve toplam bağlantı
süresiyle ilişkilidir. Dolayısıyla hizmeti almadan
önce günde kaç saat internete bağlı kalacağınız ve
hangi yolla internete bağlanacağınız konusunda
karar vermelisiniz. Bu kararı verdikten sonra
işletmecilerin bayilerinden veya internet
sayfalarından kullanmak istediğiniz hizmet türünün
tarifelerini öğrenebilirsiniz.
ADSL nedir? Avantajları ve dezavantajları
nelerdir?
ADSL, xDSL teknolojisi ortak adı altında toplanan
veri iletim teknolojilerinden en popüler olanını
tanımlayan teknolojinin adıdır. xDSL kısaltması,
özel bir protokolü belirtmeksizin bütün olarak
teknolojiyi tanımlar. xDSL teknolojisi, ADSL ile
birlikte SDLS, HDSL, VDSL gibi farklı
teknolojileri de kapsar. ADSL’in bu
teknolojilerden farkı indirme (download) ve
yükleme (upload) hızlarının farklı olmasından
kaynaklanır. ADSL’in açılımı “Assimetric Digital
Subscriber Line” yani “Asimetrik Sayısal Abone
Hattı”dır. Tanımdaki “Asimetrik” kelimesi düşük
yükleme, yüksek indirme hızını ifade eder. Bu
özellik ise çoklu ortam uygulamaları ve grafik
ağırlıklı veriler için avantaj sağlar çünkü bu tür
verilerle çalışanlar için yükleme hızı çok önemli
olmamasına rağmen indirme hızı çok önemlidir. ADSL,
hat boyunca çok sayıda verinin sıkıştırılarak
gönderilmesi için dizayn edilmiş bir teknolojidir
ve PSDN şebekesinin bakır kablolarını (telefon
hatlarını) kullanır.
DSL modemler, bakır kablonun bir ucundan diğer
ucuna bağlantı kurar: Sinyal telefon anahtarlama
sistemi içine girmez. Yerel telefon şirketinde
yerel ağ, öncelikle veri frekanslarını ses
frekanslarından ayıran bir ayırıcıya gider. Ses
frekansları, geleneksel POTS’a (Plain Old
Telephone Services – sıradan eski telefon
hizmeti’ne) bağlanır ve normal anahtarlama telefon
şebekesine girer. Veri frekansları, Merkez Ofis (Center
Office-CO) ucunda bir DSL modeme bağlanır.
–
Telefon hattını meşgul etmez
–
Çoklu ortam uygulamaları için yeterince
hızlıdır
–
Son kullanıcı için ADSL modem ücreti
dışında ekstra yatırım gerektirmez
–
Benzer hızı sağlayan teknolojilere göre
daha ucuzdur.
–
Hizmetin sağlandığı santralden
uzaklaştıkça bağlantı hızı düşer.
–
Hizmeti sağlayan işletmeci için altyapı
maliyeti fazladır.
–
Telefon hattına bağlıdır. Mobiliteyi
sınırlar.
|
Veri İletim Tekniği |
Gerekli Teçhizat |
Hız |
|
Çevirmeli
(Dial-Up) |
Bakır kablo, modem ve
çevirmeli internet servisi sağlayan bir ISS |
2400 bps - 56 Kbps |
|
ISDN |
ISDN’e açılmış bir
telefon hattı, ISDN telefonu, veri ile sesi
ayrıştıracak bir router ve ISDN internet
servisi sağlayan bir ISS |
64 Kbps - 128 Kbps |
|
Kablo |
Özel kablo modem ve
kablolu yayından internet servisi sağlayan
bir ISS |
512 Kbps - 20 Mbps |
|
ADSL/DSL
|
ADSL modem ve adaptör kartı, ADSL Servisi
sağlayan bir ISS |
128 Kbps - 8 Mbps |
|
Kablosuz İnternet (Wireless)
|
Kablosuz modem ve
kablosuz internet servisi sağlayan bir ISS |
30 Mbps ya da daha
fazla |
|
Uydu |
Eski tiplerde bir çevirmeli telefon hattı ve
uydu modem. Yeni tiplerde sadece uydu modem
ve uydu alıcısı (receiver) |
6 Mbps ya da daha fazla |
|
Fiber |
Özel fiber teçhizatı, fiber hat, fiber
modemler |
40 Mbps ve daha fazla |
İnternete ADSL ile bağlantı sağlamak telefon
aramalarımı ne şekilde etkiler?
ADSL teknolojisi internete bağlı iken aynı zamanda
telefon görüşmelerinizi de yapabilmeyi olanaklı
kıldığından telefon görüşmelerinizi etkilemez.
VoIP nedir?
VoIP (Voice over IP), internet üzerinden ses
iletimi anlamına gelmektedir. Kısaca, ses
sinyalinin bir bilgisayar ağı üzerinden veri
paketleri şekline dönüştürülerek taşınması ve
dinleme aşamasında veri paketlerinin ses sinyali
haline geri çevrilmesi işlemidir. VoIP ile insan
sesi ve faks bilgileri, geleneksel veri paketleri
halinde bir şebeke üzerinden iletilebilmektedir.
Spam Nedir? Spamları Nasıl Önleyebilirim?
Spamların denetlenmesi ya da önlenmesi hususunda
yetkili
bir kuruluş var mıdır, varsa hangisidir? Spamların
yasallık derecesi nedir?
SPAM, istenmeyen e-posta anlamına gelmektedir.
SPAM’ı önlemek teknik nedenlerle çok zor olduğu
için bu konuda gerek Türkiye’de gerek yurtdışında
yetkili bir kuruluş bulunmamakta ve önlemler daha
çok e-posta sağlayıcılar ve son kullanıcıların
kullanacakları SPAM filtreleri üzerine
yoğunlaşmaktadır. Bugün itibariyle web tabanlı
ücretsiz e-posta sağlayan çoğu internet sitesinin
SPAM filtreleri etkili ve verimli olarak
çalışmakta ve istenmeyen e-postaların çoğu
gönderilen kişiye ulaşmadan silinebilmektedir.
Eğer internet servis sağlayıcınızın size hizmet
olarak sağladığı e-posta adresini
kullanıyorsanız, bu konudaki ayrıntılı bilgi için
internet servis sağlayıcınızla temasa geçmeniz
doğru olacaktır.
İnternet Servis Sağlayıcım ile ilgili bir sorun
yaşadığımda kiminle temasa geçmeliyim?
Öncelikle İnternet Servis Sağlayıcınız ile temasa
geçmeli ve İnternet Servis Sağlayıcınızın çağrı
merkezi hizmetleri ya da internet servisleri
aracılığıyla şikayetinizi bildirmelisiniz. Bu
noktada dikkat etmeniz gereken husus hangi yolla
ve hangi tarihte şikayetinizi ilettiğinizi,
kiminle görüştüğünüzü ve size söylenilenleri not
etmenizdir. Sorununuz çözümlenmediği takdirde bu
bilgilerle Telekomünikasyon Kurumu Tüketici
Şikayetleri Merkezine, yazılı olarak ya da
e-posta ile başvurabilirsiniz.
İnternet üzerinden yapılan işlemler (on-line
alışveriş, vb..) güvenli midir?
Bugünkü teknik altyapı ve mevcut güvenlik
sistemleri değerlendirildiğinde İnternet üzerinden
yapılan işlemler genel olarak pek güvenli
sayılamaz. Ancak bu durum İnternet üzerinden hiç
alışveriş yapılmamalı olarak
nitelendirilmemelidir. İnternet üzerinden
alışveriş yaparken kullandığınız sitenin güvenilir
firmalara ait bir site olduğundan ve bilgisayar
ortamında verdiğiniz bilgilerin başkaları
tarafından görülemeyeceğinden emin olduktan sonra
internet üzerinden alışveriş yapmakta herhangi bir
sakınca yoktur. Bu noktada önemli olan husus
alışveriş yapılan sitenin güvenliği olduğu için
siteyi yöneten firmanın güvenlikle ilgili
açıklamalarını dikkatle okumak ve güvenli olduğuna
kanaat getirilirse alışverişi yapmak en doğru
olacaktır
Baz
İstasyonları İle İlgili Bilmeniz Gerekenler
Baz istasyonlar
niçin kurulmaktadır?
Baz istasyonları,
gerekli görülen yerleşim birimlerinde, mobil
telefonlarla (cep telefonu) haberleşmeye yönelik
kapsama alanı sağlanabilmesi amacıyla
kurulmaktadır. Baz istasyonların kapsama alanına
girmeyen bölgelerde mobil telefonlarla konuşmak
mümkün olmamaktadır.
Baz istasyonlar
nerelere kurulabilir?
Baz istasyonları teknik özellikleri gereği
hücresel yapıda olduğundan şehir içlerinde düşük
çıkış güçlerinde, kapsama yapılması gereken
yerlere Yönetmelik hükümlerine uyulması kaydıyla
kurulabilmektedir.
Baz istasyonların
kuruluşu için izin veren yetkili mercii kimdir?
Baz istasyonları alıcı ve vericiye sahip telsiz
sistemleridir. 2813 sayılı Telsiz Kanununa göre
Kurumumuzdan izin ve/veya ruhsat alınmadan hiçbir
telsiz sistemi kurulamaz ve işletilemez. Baz
istasyonlarını kuran işletmeciler bu istasyonlar
için il bazında Kurumdan toplu izin almaktadır.
Baz istasyonları arı peteği benzeri hücresel
yapıda hizmet gördüklerinden; işletmeciler
Kurumdan aldıkları toplu izin dahilinde, baz
istasyonunun kurulacağı yeri kapsama alanını da
dikkate alarak kendileri belirlerler.
Kurumumuz tarafından “Telsiz Kanunu” ve “Telgraf
ve Telefon Kanunu”’na dayanılarak çıkarılan ve
12.7.2001 tarih ve 24460 sayılı Resmi Gazetede
Yayımlanan “10 kHz- 60 GHz Frekans Bandında
Çalışan Sabit Telekomünikasyon Cihazlarından
Kaynaklanan Elektromanyetik Alan Şiddeti Limit
Değerlerinin Belirlenmesi, Ölçüm Yöntemleri ve
Denetlenmesi Hakkında Yönetmelik” gereği baz
istasyonlarının da dahil olduğu 5 Watt çıkış
gücünün üzerindeki tüm sabit telekomünikasyon
cihazları kurulmadan önce Kurumumuzdan ön izin
anlamına gelen “Güvenlik Sertifikası” nı almak
zorundadır.
Baz İstasyon olan
bir mevkiiye ikincisinin kurulmasındaki sebep
nedir?
Baz istasyonları teknik özellikleri gereği düşük
çıkış güçlerinde ve hücresel yapıda
çalışmaktadırlar. Bu nedenle kaplamanın
sağlanamadığı yerlerde yeni baz istasyonları
kurulabilir.
Yakınımızdaki baz
istasyonun kaldırılmasını istiyorum. Şikayetimi
nereye yapmalıyım?
Baz istasyonu hakkında şikayetler Kurumumuz
Tüketici Şikayetleri Merkezine, posta,
e-posta,
faks ile
yapılmalıdır. Haberleşmenin sağlanabilmesi
amacıyla söz konusu cihazların bulunduğu yerden
kaldırılmasının talep edilmesi yerine, Yönetmeliğe
uygun faaliyet edip etmediğine veya Güvenlik
Sertifikası alıp almadığına veya ölçümü yapılıp
yapılmadığına dair başvuru yapılması daha uygun
olacaktır. Bunun için gerekli müracaatlar cihazın
kullanıldığı yere göre ilgili Bölge
Müdürlüklerimize yapılabilir. İllere göre Bölge
Müdürlüklerimizin dağılımı ise yine Kurumumuz
internet sayfasında bulunmaktadır.
Bölge/mıntıkamızda
istemediğimiz baz istasyon için imza toplayarak
verilen dilekçenin etkisini, sonucunu ve iletmemiz
gereken yeri öğrenebilir miyiz?
Haberleşmenin sağlanabilmesi amacıyla söz konusu
cihazların bulunduğu yerden kaldırılmasının talep
edilmesi yerine, Kurum düzenlemelerine uyulup
uyulmadığı, Güvenlik Sertifikası ve ölçümler
hususlarında başvuruların Kuruma yapılması daha
uygun olacaktır. Çünkü Kurumumuz baz
istasyonlarının Kurum düzenlemelerine uygun olup
olmadığını denetlemekte, uygun olmayanların uygun
hale getirilmesi veya kaldırılmasına karar
vermektedir.
Yakın çevremizdeki
baz istasyonunun sağlığımıza zararlı olup
olmadığını öğrenmek için ölçüm yaptırmak üzere
nereye başvurmalıyız?
Kurumumuz ilgili Bölge Müdürlüklerine veya
Yönetmelik gereği Kurumumuzdan Ölçüm Yetki Belgesi
Alan Kuruluşlara başvurulabilir.
Baz
İstasyonlarının şehir dışına kurulmayıp da şehir
içlerinin tercih edilmesindeki sebepler nelerdir?
Baz istasyonları teknik özellikleri gereği düşük
çıkış güçlerinde ve hücresel yapıda
çalışmaktadırlar. Bu nedenle şehir dışlarına
taşınmaları teknik olarak mümkün değildir. Abone
sayısına bağlı olarak her geçen gün sayılarının
artması teknik bir zorunluluktur. Baz
istasyonlarının sayılarının artması çıkış
güçlerinin daha da azalması anlamına gelmektedir.
Cep telefonları ile yapılan görüşmeler, baz
istasyonları ile cep telefonları arasında
karşılıklı gönderilen elektromanyetik dalgalarla
sağlanmaktadır. O nedenle cep telefonuyla görüşme
yaparken baz istasyonu ne kadar yakın olursa
gönderilen elektromanyetik dalga o kadar küçük, ne
kadar uzak olursa karşılıklı gönderilen
elektromanyetik dalga o kadar büyük olmaktadır.
Elektromanyetik dalgaların sağlığa zararları da
(tam olarak tespit edilmemesine rağmen) büyüklüğü
ile doğru orantılıdır.
Baz istasyonu kurmak için, yan komşumuzla yıllık,
yüksek miktarda kira ödemek şartı ile anlaşmışlar.
Yapılabilecek bir şey var mı?
Kurumumuz işletmecilerin üçüncü şahıslarla yaptığı
anlaşmalarda taraf değildir. Baz istasyonlarının
kurularak hizmete verilmesi aşamasında,
Yönetmeliğin limit değerleri ve Güvenlik Mesafesi
hesabı kullanılmak suretiyle, sabit
telekomünikasyon cihaz ve sistemlerinin civarında
insanların emniyet ve güvenle sürekli
bulunabilecekleri alanlar belirlenmektedir. Bu
nedenle Kurumumuz tarafından verilen Güvenlik
Sertifikasının alınması ile olası etkilerin
minimum seviyeye indirilmesi amaçlanmıştır.
Güvenlik
sertifikası nedir ve verilmesindeki amaç nedir?
Baz istasyonlarının da dahil olduğu sabit
telekomünikasyon cihazlarının, kurularak hizmete
verilmesi aşamasında, Kurumumuz tarafından
12.7.2001 tarih ve 24460 sayılı Resmi Gazetede
Yayımlanan 10 kHz-60 GHz Frekans Bandında Çalışan
Sabit Telekomünikasyon Cihazlarından Kaynaklanan
Elektromanyetik Alan Şiddeti Limit Değerlerinin
Belirlenmesi, Ölçüm Yöntemleri ve Denetlenmesi
Hakkında Yönetmeliğin limit değerleri ve Güvenlik
Mesafesi hesabı kullanılmak suretiyle, sabit
telekomünikasyon cihaz ve sistemlerinin civarında
insanların emniyet ve güvenle sürekli
bulunabilecekleri güvenli alanlar
belirlenmektedir. Kurumumuz tarafından sadece
belirtilen limit değerlerin sağlanması değil,
sistemin kurulduğu yer ile ilgili ayrıntılı
bilgileri içeren teknik dosyaların hazırlanması da
istenmektedir (Paratoner, Yetkisiz Erişim, Coğrafi
Koordinat, Topraklama, Çıkış Gücü vb.). Konu
cihazlara, yapılan değerlendirme sonucu uygun
görülmesi halinde faaliyete geçebileceği anlamına
gelen (ön izin) Geçici Onaylı bir Güvenlik
Sertifikası verilmektedir. Daha sonra Kurum teknik
elemanlarınca sistemin yerinde kontrolü yapılmakta
ve Yönetmelikte belirtilen teknik kriterlere uygun
faaliyette bulunan cihazlara ait Güvenlik
Sertifikasının Kati Onayı yapılmaktadır.
Baz
istasyonlarının sağlığımıza zararı olup olmadığı
konusunda ayrıntılı bilgileri nereden temin
edebilirim?
Söz konusu bilgiler; Sağlık Bakanlığı, TÜBİTAK
veya üniversitelerin araştırma bölümlerinden temin
edilebilir. TÜBİTAK tarafından yayınlanan
“Elektromanyetik Dalgalar ve İnsan Sağlığı” konulu
Rapor da konuya ışık tutmaktadır.
Baz istasyonları
sadece teknik özelliklerine göre mi kuruluyor?
Kurumumuz tarafından sadece belirtilen limit
değerlerin sağlanması değil, sistemin kurulduğu
yer ile ilgili ayrıntılı bilgileri içeren teknik
dosyaların hazırlanması da istenmektedir.
(Paratoner, Yetkisiz Erişim, Coğrafi Koordinat,
Topraklama, Çıkış Gücü vb.) Ayrıca baz istasyonu
kurulacak yerlerin belirlenmesinde çevre
kriterlerinin de sağlanması bakımından,
Kurumumuzca illerdeki İl Mahalli Çevre
Kurullarının da yer seçimine ilişkin görüşü
alınmaktadır.
Sadece şikayet
olması halinde mi ölçüm yapılmaktadır?
Telekomünikasyon Kurumu, şikayet olsun veya
olmasın tüm telekomünikasyon cihazları ve
sistemlerinin ölçüm ve kontrollerini yapmaktadır.
Ölçüm yöntemleri ve denetlenmesi hakkında
Yönetmelik sadece baz istasyonları mı kapsıyor?
Hayır. Çıkış gücü 5 watt’ın üzerinde olan ve 10
KHz – 60 GHz frekans bandında çalışan tüm sabit
telekomünikasyon cihazlarını kapsamaktadır.
Örneğin; sabit telsiz ve roleler, Radyo TV
vericileri vb.
Ücretlerle
İlgili Bilmeniz Gerekenler
Telefon hizmetlerinde neden sabit ücret alınıyor?
Sunulan telefon hizmetlerin fiyatlarının
maliyetlerinden uzaklaşması, telekomünikasyon
piyasasının ekonomik etkinliğini ve toplumun genel
refah düzeyini olumsuz etkileyecektir. Temel
telefon hizmetleri kapsamında telekomünikasyon
işletmecisinin katlandığı maliyetlerin büyük bir
bölümü değişken maliyetlerden ziyade sabit ve
batık maliyetlerdir. Sabit maliyetlerin sabit
ücretler, hizmetin kullanımından kaynaklanan
değişken maliyetlerin ise kullanım ücretleriyle
karşılanması yaklaşımı dünyada yaygın olarak kabul
görmüştür. Sabit ücret alınmaması durumunda,
hizmetleri yoğun olarak kullanan aboneler
hizmetleri daha az kullanan abonelerin neden
oldukları maliyetleri karşılamak durumunda
kalacaklardır. Bu çerçevede, Kanun Koyucu, 406
sayılı Telgraf ve Telefon Kanunun 29, 30 ve EK 18
inci maddelerinde yer alan hükümler ile
telekomünikasyon hizmetleri sunan işletmecilere
sabit ücret uygulama serbestisi getirmiştir.
“A” Şirketinin bazı tarifelerinin yüksek olduğunu
düşünüyorum. Bu ücretleri neden düşürmüyorsunuz?
Telekomünikasyon Kurumu, Kanunlar ve diğer mevzuat
kapsamında belirlenen kurallarla hareket etmekte
ve telekomünikasyon piyasasında rekabeti teşvik
etmeyi amaçlamaktadır. 406 sayılı Telgraf ve
Telefon Kanununa göre Türk Telekom da dahil olmak
üzere işletmeciler, telekomünikasyon hizmetlerinin
yürütülmesinde ve/veya altyapı işletilmesi
karşılığında alacakları ücretleri ilgili mevzuat,
sahip oldukları yetki belgesi ve Kurum
düzenlemelerine aykırı olmayacak şekilde serbestçe
belirlemektedirler. 406 sayılı Telgraf ve Telefon
Kanunu ile Telekomünikasyon Kurumunun hangi
hallerde işletmecilerin fiyatlarını
düzenleyebileceği ve Telekomünikasyon Kurumunun
yapacağı |